Privatlivspolitik for Optimal Varmepumpe ApS

Dataansvarlig

Besøg på hjemmeside

Når du besøger vores hjemmeside, anvender vi cookies for at hjemmesiden kan fungere, hvilket du kan læse mere om i vores cookiepolitik.

Kommunikation med potentielle kunder

Når du har spørgsmål til vores side eller ønsker at høre mere om vores services, kan du kontakte os via:

• Kontaktformular
• Email
• Telefon

Herigennem vil vi behandle dine personoplysninger for at kunne indgå i en dialog med dig, fx for at svare på spørgsmål om vores ydelser. Vi behandler kun de oplysninger, som du giver os i forbindelse med vores kommunikation. Vi vil typisk behandle følgende almindelige oplysninger: navn, email, telefonnummer.

Vores hjemmel til at behandle disse personoplysninger er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

Vi sletter vores kommunikation med dig, når det står klart, om du ønsker vores ydelser eller ej. Skulle der i særlige tilfælde opstå behov for at opbevare dine personoplysninger i længere tid, kan dette ske.

Kunder

Vi har behov for at kommunikere med vores kunder for at sikre, at ydelsen leveres korrekt. Herigennem kan vi behandle oplysninger om navn, adresse, ydelser, særlige aftaler, betalingsinformationer og lignende.

Hjemlen til at behandle disse personoplysninger er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.

Når ydelsen er leveret og eventuelle udeståender er afsluttede, sletter vi personoplysningerne umiddelbart herefter.

Bogføring

Vi skal gemme alle regnskabsbilag jf. bogføringsloven. Det betyder, at vi gemmer fakturaer og lignende bilag til brug for regnskabsføring. Heraf kan der fremgå almindelige personoplysninger som navn, adresse og ydelsesbeskrivelse.

Vores hjemmel til at behandle personoplysninger til bogføringen er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c.

Vi opbevarer disse oplysninger i minimum 5 år efter at indeværende regnskabsår er afsluttet.

Vi benytter følgende databehandlere:

• Nordcraft.com – hosting af vores frontend (website)
• Elest.io (Hetzner servers) – hosting af backend
• Simply.com – hosting af domæne og e-mails
• Directus – datahåndtering og CMS
• Dinero – økonomisystem/bogføring
• Google (GA4, GSC, Google Ads, Workspace) – analyse og markedsføring
• Microsoft Clarity – brugeroplevelsesanalyse
• Ahrefs – SEO-analyse

Det er vores ansvar at sikre, at dine personoplysninger behandles ordentligt. Derfor stiller vi høje krav til vores samarbejdspartnere, som garanterer, at dine personoplysninger er beskyttet. Vi indgår aftaler med databehandlere for at højne sikkerheden omkring dine oplysninger.

Videregivelse af personoplysninger

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjemand.

Profilering og automatiserede afgørelser

Vi foretager ikke profilering eller automatiserede afgørelser.

Tredjelandeoverførsler

Vi benytter primært databehandlere i EU/EØS eller som opbevarer data i EU/EØS. I enkelte tilfælde benytter vi databehandlere uden for EU/EØS (fx Google og Meta), som kan give dine personoplysninger en passende beskyttelse.

Behandlingssikkerhed

Vi holder behandlingen af personoplysninger sikker ved at have indført passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger.

Vi benytter kryptering og andre sikkerhedsforanstaltninger via vores hosting- og backendløsninger hos Nordcraft og Directus for at beskytte dine data.

De registreredes rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig. Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os.

• Ret til indsigt
• Ret til berigtigelse
• Ret til sletning
• Ret til begrænsning af behandling
• Ret til indsigelse
• Ret til dataportabilitet

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning på www.datatilsynet.dk.

Tilbagetrækning af samtykke

Hvis vores behandling af dine personoplysninger er baseret på samtykke, har du ret til at trække dette tilbage.

Klage til Datatilsynet

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Se www.datatilsynet.dk for kontaktoplysninger.